VEELGESTELDE VRAGEN

Je artikel bestaat nog niet op het moment dat je het koopt. Onze printpartner drukt en verwerkt het per bestelling, en daarom is er een productietijd en raakt een maat nooit uitverkocht. Het scheelt ook afval: er wordt niets gedrukt waar niemand op zit te wachten.

De productie duurt 2–5 werkdagen, en de levertijd daarna hangt af van waar je woont. De volledige uitsplitsing staat op de Verzending & levertijd.

Dat hangt af van je adres en van wat er in je mandje zit, dus je ziet het exacte bedrag bij het afrekenen voordat je betaalt. Het is inclusief btw, en artikelen samen in één bestelling zijn goedkoper dan los besteld.

Bij elk kledingstuk staat een maatgids met de echte maten van dat artikel, in centimeters of inches, afhankelijk van waar je bent. Er staat per kolom bij of je jezelf meet of het kledingstuk. Kinderkleding staat er in Nederlandse kindermaten — de lengte van je kind (122/128, 134/140) met de lettermaat van de leverancier eronder — en de maatassistent kiest de maat op die lengte. Bij kleding voor volwassenen kiest hij op je bovenwijdte en hoe je het wilt laten zitten, en vertelt hij waarom.

Met iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcard of debitcard, via Stripe. Je kaartgegevens komen nooit op onze servers.

Ja. Elke prijs in de winkel is inclusief btw, en op je orderbevestiging staat hoeveel btw je hebt betaald. Onze bedrijfsgegevens en btw-identificatienummer staan op de Bedrijfsgegevens.

Ja, binnen 14 dagen na bezorging. Passen mag, zoals je in een winkel zou doen; draag of was je het verder, dan verrekenen we de waardevermindering. Beschadigd of verkeerd gedrukt aangekomen? Dan lossen we het kosteloos op. De details staan op de Retourneren.

Ontwerpen die voor één kazerne of ploeg zijn gemaakt. Ze staan niet in de openbare winkel en zijn alleen te bereiken met de code die je ploeg van ons heeft gekregen. Geen code, geen pagina — dat is precies de bedoeling.

Mail support@fyrewulf.com. Zet je bestelnummer in de onderwerpregel als je er een hebt; je krijgt binnen twee werkdagen antwoord.